신상품 세일샵 쿠폰샵 베스트랭킹
로그인 회원가입
고객센터 마이페이지 장바구니 주문/배송조회
예남
브랜드전체 토트백&서류가방 숄더백&크로스백 백팩&여행가방 지갑 모자 액세서리 의류 시계 주얼리 당일2개 구매시 사은품 증정 이벤트! 5만원 단위로 마스크팩 1팩씩 사은품 증정!




질문/답변
번호
분류
제목
5
상품문의
진품 여부는 어떻게 확인하나요?
질문
Q 진품 여부는 어떻게 확인하나요?
답변
A 백화점 또는 중고매매 전문업체에 문의하실수는 있겠지만 이는 법적문제가 발생할 소질이 있습니다.

매장직원 개인의 전문성과 자질에 따라 오해의 소지도 있는 만큼 백화점에서는 진가품 유무를 알려드리지 않습니다.
공인된 국가기관(관세청, 검찰청, 특허청 등)을 통한 진품확인이 가능하시며, 이외의 곳을 통한 진가품 유무는 의미가 없습니다.
4
상품문의
개런티카드가 없는데 진품맞나요?
질문
Q 개런티카드가 없는데 진품맞나요?
답변
A 백화점매장에서 발급하는 품질보증서는 백화점 자체적으로 발급하는것으로 본사 출고구성품이 아닙니다. 유럽 및 미국본사에서 출고될때 대부분의 브랜드가 브랜드택과 더스트백정도의 구성품으로 구성되며, 지갑, 신발 등의 소품류만 하드케이스(브랜드박스)와 함께 구성됩니다. 대부분 가방상품은 브랜드박스가 없습니다.

신용카드형식의 개린터카드: PRADA, CARTIER, DIOR, CHANEL 등
종이형식의 TAG부착: FERRAGAMO, BALLY, FENDI, ETRO, BURBERRY 등
※ 동일 브랜드라 하더라도 가방, 지갑, 벨트, 신발등 구성품에 따라 차이가 있을수 있습니다.
3
상품문의
제품라벨은 왜 커팅되어있나요?
질문
Q 제품라벨은 왜 커팅되어있나요?
답변
A 병행수입으로 수입된 제품 중 대부분이 바코드 혹은 라벨의 일부가 커팅되어있는데 이는 해당 부분에 유럽 및 미국의 라이센스샵 정보가 포함되어있기 때문입니다.

유럽 및 미국내 모든 명품샵은 해당 지역내의 판매권만을 가지고 있어 이를 위반하고 해외거래를 할 경우 라이선스를 잃는 등의 불이익을 받을수도 있어 이는 병행수입의 안전함을 위함이며, 법적인 문제나 제품의 진품여부와는 무관하니 안심하셔도 됩니다.
2
상품문의
구매한 제품의 패턴과 봉제불량 혹은 색이 다르고, 스크래치도 있는데요?
질문
Q 구매한 제품의 패턴과 봉제불량 혹은 색이 다르고, 스크래치도 있는데요?
답변
A 명품은 장인의 손을 거쳐 제작되는 수공예품입니다. 따라서 모든 제품의 각각의 개성을 가지며 공장에서 일괄적으로 찍어내는 공산품과는 근본적으로 차이를 보이게 됩니다.

또한 제품 생산시에 생기는 미세스크래치의 경우 본사에서 상품가치가 있다는 판단아래 전세계로 수출이 이루어지는 것으로 제품의 하자나 사용상품이 아닌 새상품입니다.

천연 가죽제품의 경우 약간의 색조차이, 눌림 자국, 스크래치, 돋보이는 가죽결들은 유니크한 가죽에서 볼수 있는 자연적인 특성이며 이는 결함으로 간주될 수는 없습니다. 스크러치에 민감하신 회원분들은 백화점에서 눈으로 직접 확인 하시고 구매하시는것을 추천해 드립니다.
1
상품문의
백화점상품과 인터넷 상품은 다른가요?
질문
Q 백화점상품과 인터넷 상품은 다른가요?
답변
A 인터넷으로 명품을 구입하면 가품을 사게된다거나 백화점상품과는 다른 상품을 구입하게 된다는 의식이 팽배합니다.

그러나 해당시즌에 명품브랜드에서 출시되는 모든상품이 백화점에 또같이 들어오는게 아니라 매장측에서도 모델을 선별해서 들어오다보니 종류면에서 인터넷 사이트에 훨씬 많은 종류의 제품이 있고 백화점에서 영수증을 꼭 확인하는 이유는 그런 정품유무를 비롯해서 백화점에서 나간 상품만 관리한다는 방침이지 백화점 영수증이 없다고 가품이 되는건 절대 아닙니다.
1












회사소개 개인정보취급방침 이용약관 입점/제휴문의 공지사항 고객센터